FAQs
1. Quero comprar um produto que não encontro no site, o que devo fazer?
Nem todos os produtos que vendemos estão online, se tem dúvidas sobre a possibilidade de comprar um produto na nossa loja, entre em contacto. Vamos certamente conseguir ajudá-lo com alternativas caso o produto que procura esteja indisponível.
2. Têm loja física ou só a loja online?
3. Posso comprar online e levantar na loja?
4. O pagamento online é seguro?
5. Como posso encomendar?
Para encomendar na Sodhisa Bikes basta seguir os seguintes passos:
1. Clicar no produto pretendido e adicioná-lo ao seu carrinho de compras;
2. Clicar no símbolo do seu cesto de compras, que fica no canto superior direito do seu ecrã;
3. Finalizar as compras;
4. Inserir os deus dados e escolher onde pretende receber a sua encomenda;
6. Escolher o método de pagamento pretendido;
7. Finalizar a sua encomenda.
Depois é só aguardar a chegada da mesma! Se surgir alguma dúvida durante o processo poderá sempre contactar a nossa equipa através do web messenger, email ou contacto telefónico.
6. Como posso pagar as minhas encomendas Sodhisa Bikes?
Pode pagar as suas encomendas das seguintes formas:
• Com cartão de crédito ou débito, VISA ou Mastercard;
• Transferência Bancária;
• Payshop;
7. Quanto tempo demora o envio?
Os envios demoram:
• Dentro de Portugal Continental entre 2 a 4 dias úteis.
• Para as Ilhas entre 3 a 5 dias úteis.
Ser o mais rápido possível na entrega de qualquer produto é um dos nossos objetivos, mas o tempo depende sempre do produto em questão.
8. Como posso mudar a minha encomenda ou morada de envio?
9. Posso saber o estado atual da minha encomenda?
10. Outra pessoa pode receber a minha encomenda por mim?
11. Onde posso encontrar a fatura?
12. Qual os valores dos portes?
O valor dos portes varia consoante o valor da compra ou tipo de envio da seguinte forma:
• Se levantar o seu produto na loja os portes serão gratuitos;
• Se escolher escolher a opção de envio e o valor total da compra for abaixo de 100€ o custo dos portes será de 6€;
• Se escolher escolher a opção de envio e o valor total da compra for acima de 100€ os portes serão gratuitos;
13. Quanto tempo tenho para efetuar o pagamento da encomenda?
Tem de fazer o pagamento no prazo máximo de 10 dias úteis a contar a partir do dia em que finaliza o processo da compra. Se não o fizer, a encomenda será automaticamente cancelada. Se quiser comprar após esse prazo terá de fazer um novo pedido de encomenda.
